Komunikazio eraginkorra: prozesua, motak, oztopoak eta gatazken kudeaketa
Komunikazioa: Definizioa eta Garrantzia
Komunikazioa oinarrizko gaitasuna da, prozesu bat jarraituz gauzatzen dena. Horrela, mezua bidaltzen duenak hartzen duenarekin harremanetan jartzen da, helburu jakin bat lortzeko.
Komunikazio Prozesuaren Elementuak
- Igorlea: Mezua transmititzen duena.
- Hartzailea: Mezua jasotzen duena.
- Mezua: Transmititu edo jasotzen den ideia, informazio edo sentimendu multzoa.
- Kanala: Mezua helarazteko erabiltzen den bide fisiko edo birtuala.
- Kodea: Mezua osatzen duten zeinuak eta arauak, igorleak eta hartzaileak partekatzen dituztenak (adibidez, hizkuntza, keinuak).
- Testuingurua: Komunikazioa gertatzen den egoera espezifikoa (lekua, unea, harreman mota), mezuaren interpretazioan eragina duena.
- Feedbacka (Atzeraelikadura): Hartzaileak