Produktuaren Estrategia: Atributuak, Marka eta Ontzia

PRODUKTUEI ETA ZERBITZUEI LOTUTAKO ERABAKIAK

Produktuaren eta Zerbitzuaren Atributuak

Produktu edo zerbitzu bat garatzeak eskainiko dituen etekinak definitzea eskatzen du. Etekin horiek komunikatzeko eta sortzeko, produktuaren atributu nagusiak hauek izango dira:

• Kalitatea
• Ezaugarriak
• Estiloa eta Diseinua

Marka-Estrategia

Markak sortzeko gaitasuna marketineko adituen zeregin garrantzitsua da. Markak sortzea oso faktore garrantzitsua bihurtu da.

Markaren definizioa

Marka: Edozein izen, termino, zeinu, ikur edo diseinu, edo elementu horien edozein konbinazio, saltzaile baten edo batzuen ondasunak edo zerbitzuak identifikatzea eta gainerako lehiakideengandik bereiztea xede duena.

Markaren onurak

Markak onura ugari ekartzen ditu:

• Kontsumitzaileentzat hainbat onura ekartzen ditu.
• Saltzaileentzat ere bere onurak dakartza.

Ontzia (Packaging)

Hasiera batean, ontziaren funtzio nagusia produktua edukitzea eta babestea zen. Azken urteetan, faktore askoren eraginez, ontzia marketineko tresna garrantzitsu bihurtu da.

Ontziaren funtzio berriak

Lehia handiagoak eta salmenta-puntuetako apaletako masifikazioak ontziari salmentako funtzio berri eta askotarikoak eman dizkio. Nolabait, saltzailearen azken aukera bihurtu da.

Diseinuaren garrantzia

• Gaizki diseinatutako ontziek buruhausteak ekartzen dizkiete kontsumitzaileei eta galerak enpresari.
• Ontzi ongi diseinatuek, aldiz, lehiakideen artean abantaila lortzea dakar.

Kontuan hartu beharreko beste erabaki batzuk

Ontziaren inguruan azken urteetan bestelako erabakiak ere kontuan hartu behar dira: Segurtasuna eta Ekologia/Ingurumena.

Etiketa

Etiketak produktuei itsatsitako kartel errazetatik hasi eta grafiko konplexuetara mugitzen dira. Ontzien zati dira eta funtzio hauek dituzte:

• Produktua edo marka identifikatzen dute.
• Produktuaren alderdi batzuk ere identifikatu ditzakete.

Produktuari Laguntzeko Zerbitzuak

Zerbitzuak bere horretan produktuak dira, eta trataera propioa behar dute. Baina produktuek ere zerbitzuak dituzte, eta produktu errealak hobetzen laguntzen dute.

Zerbitzu osagarrien kudeaketa

• Aldian behin bezeroarengana hurbiltzea beharrezkoa izango da balioa ebaluatzeko.
• Salmenta ostean txertatzen diren zerbitzu gehigarri eta lagungarriak erabaki beharko dira.
• Enpresa asko eta asko ari dira datuen teknologia interaktiboak barneratzen zerbitzuak hobetzeko.