Marketinaren oinarriak: ikuspuntuak, kontsumitzailea, produktua eta salneurria

Laburpena

Testuak marketinaren oinarrizko kontzeptuak aurkezten ditu: enpresaren hiru ikuspuntu (ekoizpena, salmenta eta marketina), marketinaren helburua eta lau oinarriak. Gainera, kontsumitzailearen portaera eta Maslow-en piramidea, produktuaren ezaugarriak, salneurria finkatzeko moduak eta komunikazio-formak azaltzen ditu. Ikasleak merkatua ulertzeko eta marketin-estrategien oinarri teorikoak lantzeko balio du.

Funtsezko puntuak

Marketinaren helburua kontsumitzailearen nahiak eta beharrak aztertu eta trukaketen bidez asetzea da.
Enpresaren hiru ikuspuntuak: ekoizpena, salmenta eta marketina; marketinak lehenik kontsumitzailearen nahia jakitea eskatzen du.
Marketinaren lau oinarriak: merkatuaren definizioa, kontsumitzailearekiko orientabidea, koordinazioa eta errentagarritasuna.
Maslow-en piramidea behetik gora: behar fisiologikoak, segurtasuna, sozialak, egoa eta errealizazioa.
Kontsumitzailearen informazioa barne-iturrietatik (fideltasun-txartela) eta kanpo-iturrietatik (primarioak eta sekundarioak) lor daiteke.
Produktuak ondasun edo zerbitzu zuzena baino gehiago da: elementu ukiezinen multzoa ere badu.
Salneurria finkatzeko hiru era daude: kostu-azterketa, eskariaren azterketa eta lehiakideen azterketa.
Komunikazio-formak: promozioa, salmenta-indarra, komunikazio zuzena eta harreman publikoak.

Frogatu zeure burua

Marketinaren ikuspuntuak eta helburuak

Ekoizpen-ikuspuntua: Merkatuan den produkturik onena ekoizten badut, bezeroak nire produktuaren bila etorriko dira (marketin aurretiko ideia).

Salmenta-ikuspuntua: Kontsumitzaileak ez du produktua erosiko, baldin eta enpresak, bezeroaren nahia bereganatuz, produktua erostera bultzatzen ez badu.

Marketin-ikuspuntua: Enpresak kontsumitzaileari zerbait saldu behar badio, lehenik eta behin zer saldu behar dion eta kontsumitzaile horrek zer nahi duen jakin behar du.

Marketinaren helburua

Marketin-aktibitatearen helburua kontsumitzailearen nahiak eta beharrak aztertu eta, trukaketen bidez, asetzea da.

Marketinaren lau oinarriak

Merkatuaren definizioa.
Kontsumitzailearekiko orientabidea.
Marketinaren koordinazioa: Denak koordinatuta eta ondo lotuta egon behar dute.
Errentagarritasuna.

Kontsumitzailearen portaera eta Maslow-en piramidea

Taldekatzea: 1. Kulturalak, 2. Sozialak, 3. Pertsonalak, 4. Psikologikoak.

Maslow-en piramidea (behetik gora): Behar fisiologikoak, segurtasuna, sozialak, egoa eta gizabanakoaren errealizazioa.

Jendearen nahiak jakiteko iturriak

Barne-iturriak: Enpresak dituen sistemetatik lortutako informazioa (fideltasun-txartela...).
Kanpo-iturriak:
- Primarioak: Enpresak berak sortutako sistemen bidez jasotako informazioa (inkestak).
- Sekundarioak: Estatistika-enpresa baten informazioa erabiltzea.

Produktua: Kontzeptua eta ezaugarriak

Ezaugarri-taldea, ukigarria edo ukiezina, kontsumitzailearen ustea bete edo nahi bat asetzen duena. Produktu bat ez da bakarrik ondasun edo zerbitzu zuzen bat; erosterakoan, bere inguruan dauden elementu ukiezinen multzo bat ere erosten da.

Produktuaren ezaugarriak

Oinarrizko onura.
Produktu generikoa.
Espero den produktua.
Produktu gehitua.
Produktu potentziala.

Salneurria

Diru-mugimenduak sortarazten duen aldagai bakarra da. Eragin handia du banatzaile, lehiakide eta hornitzaileengan, eta eskariarengan eragin zuzena du. Oso zaila da ondo finkatzea, baina egoera aldakor batean erantzun malgua ahalbidetzen du.

Salneurria finkatzeko 3 era

Kostu-azterketa.
Eskariaren azterketa.
Lehiakideen azterketa.

Komunikazio-formak

Promozioa: Erakartzea.
Salmenta-indarra: Erosketa bultzatzea (pintxoak banatzea, etab.).
Komunikazio zuzena: Telefonoz, internetez...
Harreman publikoak: Kirol-ekitaldien bidez ideiak eta produktuak ezagutaraztea eta erosketa bultzatzea.

Ohiko galderak

Zein dira marketinaren helburua eta lau oinarriak?

Marketinaren helburua kontsumitzailearen nahiak eta beharrak aztertu eta trukaketen bidez asetzea da. Lau oinarriak merkatuaren definizioa, kontsumitzailearekiko orientabidea, marketinaren koordinazioa eta errentagarritasuna dira.

Zer da Maslow-en piramidea marketinean?

Kontsumitzailearen beharrak behetik gora antolatzen dituen eredua da: behar fisiologikoak, segurtasuna, sozialak, egoa eta gizabanakoaren errealizazioa. Testuak kontsumitzailearen portaera ulertzeko erabiltzen du.

Zein hiru modutan finkatzen da salneurria?

Kostu-azterketaren, eskariaren azterketaren eta lehiakideen azterketaren bidez. Salneurria diru-mugimenduak sortzen dituen aldagai bakarra da.