Iritzi publikoa eta harreman publikoak: kontzeptu nagusiak

Laburpena

Dokumentu honek iritzi publikoaren definizioa eta osaketa aztertzen ditu, interes-taldeen, norberaren interesaren, gertaeren eta iritzi-liderren eragina azalduz. Harreman publikoen (HHPP) funtzioak eta komunikabideekiko harremana ere jorratzen ditu, agenteak, helburuak eta enpresen barne antolaketa barne. Ikasleak iritzi publikoa nola sortzen den eta HHPPek zer rol duten ulertuko dute.

Funtsezko puntuak

Iritzi publikoa gizabanako askoren iritziaren adierazpen kolektiboa da, interes komunak dituztenek osatua.
Norberaren interesa funtsezkoa da: interesa inplikatuta dagoenean iritzia aldatzea zaila da.
Iritzi publikoa gertaerekiko oso sentikorra da eta gertaera garrantzitsuek mutur batetik bestera eraman dezakete.
Iritzi publikoa norberaren interesetik eta eztabaida publikotik jaiotzen da, iritzi-liderrek bultzatuta.
Iritzi-liderrak formalak (ordezkari publikoak, erakundeak) edo informalak (ezaugarri bereziak dituztenak) izan daitezke.
Komunikabideen edukiaren erdia HHPPetatik dator, eta medioak funtsezkoak dira iritzi publikoaren konfigurazioan.

Frogatu zeure burua

1. Zer da iritzi publikoa?

Adierazpen kolektiboa: Gizabanako askoren iritziaren adierazpen kolektiboa da, beren asmo, helburu, behar eta ideal komunengatik talde batean bildu direnak.
Interes-taldeak: Gai batean interesa duen jendeak (edo gai horren emaitzaren eragina jasan dezakeenak) gai horren inguruko iritzi publikoa osatzen du.

2. Norberaren interesaren garrantzia

Iritzi publikoa ez da denbora luzean mantentzen jendeak ez badu bere interesa erabat tartean ikusten.
Alde psikologikotik ikusita, iritzi publikoa norberaren interesak zehazten du.
Norberaren interesa inplikatuta dagoenean, ez da erraza iritzia aldatzea.

3. Gertaeren garrantzia iritzi publikoaren eraketan

Iritzi publikoa gertaerekiko oso sentikorra da.
Iritzi publikoak ez die gertaerei aurrea hartzen, haien aurrean erreakzionatzen du.
Gertaerek eragiten dute iritzi publikoa sortzea.
Gertaera garrantzitsuek iritzi publikoa mutur batetik bestera eraman dezakete.

4. Non jaiotzen da iritzi publikoa?

Norberaren interesetik eta eztabaida publikotik jaiotzen da. Eztabaida publikoen bultzatzaileak iritzi-liderrak dira.

5. Iritzi-lider motak

Formalak edo boterekoak: Ordezkari publikoak, enpresetako lehendakariak, erakundeak edo elkarteak.
Informalak: Ezaugarri berezi baten ondorioz, eragina dute iritzi publikoarengan (adibidez, Zuckerberg).

6. Komunikabideen eginkizuna

Komunikabideen edukiaren erdia HHPPetatik (Harreman Publikoetatik) dator; beraz, HHPPak funtsezkoak dira iritzi publikoa konfiguratzeko.

Nola eragiten dute komunikabideek?

Efektu mugatuak: Ez dira ezinbestekoak, ezta nahikoak ere, publikoetan eragina sortzeko.
Medioekiko mendekotasuna: Aldez aurretiko informaziorik ez dagoenean, komunikabideek funtsezko zeregina dute iritzi publikoaren sorreran eta konfigurazioan.

3.4. Harreman Publikoetako agenteak

Igorlea
Hartzailea
Metodologia
Helburua

3.5. Harreman Publikoen funtzioak

Aholkularitza komunikazio estrategietan eta kanpainetan.
Lehiakideen irudi txarra lantzea.
Ikerketa (auditoriak, inkestak...).
Hedabideekin harremana kudeatzea (prentsaurrekoak, kabineteak...).
Barne komunikazioa (Intraneta, barne aldizkariak...).
Marketinaren komunikazio integrala.
Komunitatearekiko harremana.
Ekitaldien diseinua eta kudeaketa.
Krisien komunikazioa (produktuen bazterketa, grebak...).
Erakundearen irudia lantzea.
Gizarte Erantzukizun Korporatiboko kanpainak.
Komunikazio elektronikoa (webguneak, blogak...).
Lobby-ak eta erakunde publikoekiko harremanak.

3.6. Harreman Publikoak: Agentzia edo saila?

HHPPetako saila enpresaren barnean.
DIRCOM (Komunikazio Zuzendaria).

Ohiko galderak

Zer da iritzi publikoa?

Gizabanako askoren iritziaren adierazpen kolektiboa da, beren asmo, helburu, behar eta ideal komunengatik talde batean bildu direnak. Gai batean interesa duen jendeak osatzen du.

Non jaiotzen da iritzi publikoa?

Norberaren interesetik eta eztabaida publikotik jaiotzen da. Eztabaida publikoen bultzatzaileak iritzi-liderrak dira.

Zer funtzio ditu harreman publikoek?

Aholkularitza komunikazio estrategietan, krisien komunikazioa, hedabideekiko harremana, barne komunikazioa, ikerketa eta komunitatearekiko harremana kudeatzea dira, besteak beste.