Antolakuntzaren Oinarriak eta Komunikazio Oztopoak Enpresan

Antolakuntzaren Printzipioak

• Enpresaren helburuak lortzeko behar diren jarduerak ezarri behar dira. Lanpostu bat justifikatuta ez badago, antolakuntza ez da eraginkorra.
• Espezializazioa sustatu behar da, eraginkortasun handiagoa lortzeko.
• Agintea eta erantzukizuna goitik beherakoak izan behar dira.
• Mendeko bakoitzak buru bakarraren mende egon behar du.
• Aginte eta erantzukizun-lerroek oso argi ezarrita egon behar dute; are gehiago, idatzita agerrarazi behar dira, antolakunde guztiak haien berri izan dezan.
• Antolakundearen zati guztiek koordinatuta egon behar dute.
• Antolakuntza-egiturak iraunkorra izan behar du, ez du aldakorra izan behar.

Antolakuntzaren Etapak

1. Lana Banatzea

   Jarduerak sailkatzea, bitarteko materialak eta giza baliabideak esleitzeko eta laneko espezializazioa eta hobekuntza sustatzeko.

2. Egiturak Ezartzea

   1. Hierarkizazioa

      Enpresaren giza baliabideak aginte eta erantzukizun mailak ezarrita antolatzean datza. Hierarkizatutako antolakuntza orok hiru egitura ditu: lineala, funtzionala eta laguntza-taldea.

   2. Departamentalizazioa

      Antzeko lanak unitate edo arlo espezifikoetan taldekatzea eta unitate edo arlo horien artean komunikazio-lerroak ezartzea da. Departamentu mota ohikoenak hauek dira: funtzioen araberakoak, produktuaren araberakoak, eremu geografikoaren araberakoak, bezeroen araberakoak, prozesuen araberakoak eta txanden araberakoak.

   3. Agintea Esleitzea

      Pertsona bati zuzentzeko, bere mendekoei aginduak emateko eta erantzukizuna eskatzeko ematen zaion ahalmena da agintea. Aginte formala nagusi batengandik sortzen da eta beste batzuen gainean gauzatzen da. Talde baten gainean gauzatzen bada, lineala izena ematen zaio; aldiz, pertsona batek edo gehiagok hainbat funtzioren gainean gauzatzen badu, funtzionala esaten zaio.

Komunikazioaren Oztopoak

1. Aura Efektua: Igorlearen ezaugarri pertsonal batek eragiten dio hartzaileari, eta komunikazioa baldintza dezakeen aurreiritzia sortzen dio.
2. Pertzepzio Selektiboa: Litekeena da komunikazio-prozesuan ezin izatea informazio guztia barneratu, eta, horren ondorioz, eragin handiena sortu duten edo deigarrien gertatu diren mezuak soilik gogoratzea.
3. Proiekzioa: Igorleak hartzaileari edo hartzaileei egozten dizkie bere pentsamenduak, ideiak, ezaugarriak eta akatsak.
4. Estereotipoak: Norbaiten taldeari buruz dugun pertzepzioak baldintzatuta, pertsona horri buruzko iritzia aurretiaz egiten dugunean sortzen dira.