Kexa-gutun eredua: Getxoko bizilagun baten erreklamazioa

Getxon, 2025eko otsailaren 12an

Jaun/Andre agurgarria:

Arduradun estimagarria,

Irakurle hori:

Sarrera eta kexaren arrazoia

Gutun honen bidez zuregana jotzen dut kexa baten berri emateko eta, bide batez, konponbideren bat eskatzeko. Ni … naiz, Getxoko auzoko bizilagun bat naiz, eta gutun honen bidez jakinarazi nahi dizkizut …-arekin lotutako kexa batzuk, egoera horrek oso kezkatuta nauka-eta.

Gertatutakoaren azalpena

Lehenik eta behin, zer gertatu den kontatuko dizut. Alde batetik, …. / Gainera, ...

Baina arazoak ez ziren hemen bukatu. Hau guztia gutxi izango balitz bezala, ...

Egoeraren onartezintasuna

Guztiz onartezina da gertatu zena. Egia esan, ezin dut ulertu nola gerta daitezkeen horrelako gauzak. Guztiz harrituta geratu ginen. Ez zait iruditzen jendea tratatzeko modua denik. Uste dut beharrezkoa dela neurriak hartzea horrelako gauzak berriro ez gertatzeko.

Proposatutako konponbideak

Konponbide on batzuk honako hauek izan litezke:

• …t(z)ea izango litzateke konponbide egokia.
• Halaber, pentsatzen dut ideia ona izan litekeela …t(z)ea.

Espero dut arazoa laster konpontzea, nire eskaera kontuan hartzea eta horrelako gauzak berriro ez gertatzea. Zure erantzunaren zain nago.